1. 询问清楚孩子年级、学校等基本信息，寒暄引入。
例：家长您好，您是想咨询我们学校英语辅导班的课程是吧？请问您的孩子现在几年级呢？现在在哪所学校上学呀？
2. 简单评价下孩子所在的学校和在读年级的学习重点，树立专业的形象，让家长产生信赖感。
例：这所学校是比较看重语言教学的，有引入剑桥的教材体系，每年重点中学录取率基本在X%上下……
孩子三年级是吧？那各科难度都上个梯度了，这个年级英语科目学习重点从一二年级的语音语感上升到基础语法学习了，没学好的话后面语法问题影响就很大了……
3. 引导家长深入沟通孩子学习情况，找切入点，挖掘家长需求。
例：孩子期中考得怎样呀？平时能跟上学校上课的进度吗？孩子有不懂的会主动找老师请教吗，还是比较害羞不敢问老师说自己不懂的呀？老师教得怎样呢？
听您说孩子各科学得都挺不错呢，您想让孩子在哪方面再提高一下呢？
4. 看准家长需求，介绍对应课程。
例：家长，根据我们刚刚沟通的孩子学习情况来看，我建议您可以考虑我们周六的英语阅读精读班，因为孩子现在三年级了，看平时成绩基础还是不错的，可以借助阅读精读接触更多地道的语言素材，熟练运用常用单词和句型，对他以后文体阅读训练打好基础……
家长，我们现在有这样的一门课程是比较适合您的孩子的，这门课程的老师……
除了这些主动咨询的家长，还有另外一些参加了活动后就无动静的家长，这部分家长课程顾问要安排好时间进行电话回访，询问活动参加感受以及沟通报班需求。
例：家长您好，我是XX学校的李老师，我们学校是做小学孩子晚托和周末辅导班的，您前两天在我们校区参加了亲子教育讲座，您还有印象吗？
我们最近有推出寒春的课程套餐优惠，像报名晚托加周末英语班可以直接打八折，优惠名额只有100名，优先给参加过我们讲座活动的家长，您要我帮您预留个优惠名额吗？